Retningslinjer for angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må kontakte selger på post@smmagentur.no om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen begynner å løpe fra dagen varen(e) er mottatt.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig med mail til post@smmagentur.no. Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette opp.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Returer skal sendes til den følgende adressen: Asperøyveien 16A, 4625 Flekkerøy.

For å være kvalifisert for en retur må varen(e) være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, og i orginalemballasjen. Du må også ha kvittering eller et kjøpsbevis. Vi godtar desverre ikke retur av salgsvarer. 

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

 

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha på, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre en ny bestilling på den nye varen.

 

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittselskapet behandler og legger ut refusjonen. Dersom det går mere enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på post@smmagentur.no.

Spørsmål?

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@smmagentur.no.